酒店前台管理系统
1. 订房管理模块
2. 接待管理模块
3. 收银管理模块
4. 档案管理模块
5. 客房管理模块
6. 报表模块
7. 夜审模块
8. 电话管理模块
9. 系统设置模块
10.夜审模块

一、预订管理模块
该模块包括客人客房流量、团队及散客预订管理、预订排房和快速排房等其他管理和信息查询等功能。
1． 客房流量
a. 客房流量按照客人订房的要求（楼座、房类、楼层、朝向、房间属性）分析并以图表形式呈现从今年一月起到未来6年的每一天酒店的客房销售情况。
b.可选择楼座、房间等级、楼层、房间朝向及房间特性来满足客人的订房要求。
c.按照客人订房的要求，显示每一天的销售情况：总房数/已售房数/可用房数/出租率。
d.通过出租率不同颜色的提示，帮你实现100%出租率及进行超预订控制。
e.定时自动刷新最新的客房流量。
f.在流量允许的情况下，快速建立客房预订。

2． 新建、修改预订
a.按照客人订房要求建立预订，并可对此进行修改。
b.取消了散客预订和团体预定的概念，方便了散团互转的操作。
c.可按多种条件查出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠。
d.可自动提示是否黑名单客人（酒店、公安局黑名单）。
e.选择所属合同公司或旅行社，以便进行合同公司或旅行社销售统计及确定房价优惠。
f.预订的主要信息包括抵、离店日期，客人来源，市场代码，特殊收费，服务包等信息。
g.预订的附加信息包括出入境管理处所需的信息（抵、离航班，签证种类、有效期等）。
h.预订的客人资料包括酒店及公安局所需的客人个人资料（姓名，民族，国籍，证件类型，证件号等）。
i.一个预订可预订多种房类，且可满足不同日期抵、离店和不同房价的订房要求。
j.客人来源、市场代码、预定类型、预定方式、取消原因、房价折扣原因、销售员、国籍、城市等丰富的数据源可满足酒店销售及经营分析的各种要求。

3． 排房
a.按照预订的订房要求以颜色直观显示每个房间用房情况及清洁状态 。
b.可自动由电脑为你排房，也可手动双击房号排房，操作快速简便。
c.自动或手动建立主帐标志。
d.提供快速排房功能。

4． 其他功能
a.中英文的预定确认信可通过打印、传真或电子邮件给与回复。
b.打印预订单。
c.若遇出租率高时，可将预定加入等待清单，当有预订取消时，可将此预订确认加入。
e.预付金输入。
f.可将客人留言及客人去向输入电脑，供个操作点查询。
g.为操作员提供电脑交班备忘录。

二、接待管理模块
1．预订入住
a.显示所有本日应到未到的预订，只是简单的选中双击即可入住。
b.提供多种组合条件查询预订，快捷方便。
c.提供单人、团体部分及全部快速入住功能。
d.共住客人信息输入，每个客房允许无限多的客人共住，共住客人都有属于自己的账单。
e.同来人员清晰显示。
f.特殊收费及服务包可任意设置，选择快捷。
g. 控制客房电话的通话等级。
h.快速打印登记单。
i.挂账、转账选择。
j.预付金的输入。

2．散客上门
a.房态图用颜色和图形直观显示当前每个房间的占用情况及房间属性和维修情况，一目了然。
b.单间及多房上门入住。

3．多种条件的住店及预订客人查询

4．其他功能
a.加入团体（散转团）。
b.离开团体（团转散）。
c.输入客人留言。
d.换房。
e.更换主帐标志。

三、收银管理模块
1．前台客帐帐务体系
a.采用正负记账法，账目清晰直观。
b.每个客人的账户拥有4张帐页，操作员可方便地将一个帐页上的帐转到另一个帐页上。
c.发生帐务记录采用二级代码，按酒店要求自行设置，提供汇总统计。
d.明细或汇总帐单打印选择。

2．入账
a.房态图用颜色和图形直观显示当前的房间占用情况，一目了然。
b.区分冲账和作废账概念，以便财务监督。
c.对每笔发生可分成多笔发生，以满足客人分账要求。
d.可定义挂账选择，允许客人部分发生挂账，也可定义每类发生所记录的账页编号。
e.可建立不同账号之间的转账关系，实现自动转账。也可手工进行转账。

3．便捷的账单查询功能，客人账务一目了然

4．单账户结账
a.可分账页结账，也可一起结账。
b.常住户可进行部分结账，可显示每次结账情况。
c.多种结账选择：结账并离店、结账不封账、结账并封账、提前结账。
d.若与交换机接口，可控制客房电话的开关。

5．团队快速结账
a.可将团队中余额为零的账单快速做结账处理，以加快团队结账时间。

四、客房管理模块
1．客房状态
a.房态图用颜色和图形直观显示当前的房间占用情况及房间属性和维修情况，一目了然。
b.按楼层清晰显示当前未打扫房、矛盾房、维修房、预抵房和预离房。
c.定时自动刷新以上数据。

2．客房入账
a.房态图用颜色和图形直观显示当前的房间占用情况，一目了然。
b.快速入账：对于同种消费，只需选择账号及输入金额即完成入账。
c.直观显示当天的小酒吧、洗衣费和其他费用入账情况。

3．用房情况
a.显示客房情况、抵离情况、今晚占用情况等酒店用房信息。
b.按楼层显示当天的到房、走房及打扫等情况。
c.定时自动刷新以上数据。

4．客房报修
a.客房修理分为：可用修理、不可用修理和大修理。
b.记录报修的房号、报修日期、维修结束日期、报修内容、报修人和接报人等信息。
c.按所有报修、可用报修、不可用报修和大修理直观显示修理报告。

五、档案管理模块
1.对客人、旅行代理和合同公司的档案进行统一管理。
2.档案分为主要信息、附加信息、历史住店细目以及当前、将来的预订。
3.主要信息包括姓名、性别、民族、语种、国籍、国家、城市、生日、VIP等级、地址、电话等详细信息
4.附加信息包括客人的房间特性喜好、个人喜好、上次住店信息和住店信息统计。
5.档案可归入公安局或酒店黑名单。
6.提供档案自动合并功能。
7.丰富的统计、查询功能。

六、电话管理模块
1.客人姓名、房间占用的快速查询。
2.客人电话的长途开关。
3.客人去向和留言。

七、报表
1.丰富的各种管理及日常操作报表。
2.所有报表按预订、接待、收银、客房、客人档案、旅行社、销售、夜审、总经理、系统设置和特殊报表分类归并。
3.系统提供用户可以定义各种报表的报表生成工具，满足管理者管理要求。
4.提供屏幕预览和打印，也可转换成其他文件格式，进行进一步处理。

八、夜审模块
1．数据备份

2．预审报告
a.审核今日应到未到客人 。
b.审核今日应走未走客人 。
c.审核今日的特殊房价 。
d.审核今日提前到店和延时离店客人。

3．自动处理
a.房费自动挂账 。
b.特殊收费自动挂帐 。
c.更新客房状态。
d.销售统计。

4．数据整理和备份